GİZLİLİK POLİTİKASI
Raffin olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; kişisel verilerin hangi kapsamda toplandığını, nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve kullanıcıların bu konudaki haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Toplanan Kişisel Veriler
Raffin, hizmetlerin sunulabilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Sipariş ve fatura bilgileri
• Web sitesi kullanım verileri (IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri)
• Kullanıcı tercih ve işlem geçmişi
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; web sitesi üzerindeki formlar, üyelik ve sipariş işlemleri, çerezler, elektronik iletişim kanalları ve kullanıcı tarafından doğrudan paylaşılan bilgiler aracılığıyla toplanmaktadır.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler;
• Ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yönetilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler; yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmetlerin sağlanabilmesi için iş ortaklarına, kargo firmalarına, ödeme altyapısı sağlayıcılarına ve teknik hizmet sunucularına, mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmakta; sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Kişisel Verilerin Güvenliği
Raffin, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirleri almakta; yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşaya karşı gerekli önlemleri uygulamaktadır.
Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcılar;
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İşlemenin kanuna aykırı olması sebebiyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme
haklarına sahiptir.
Başvuru ve İletişim
Kullanıcılar, gizlilik politikası ve kişisel verilerle ilgili her türlü soru ve taleplerini web sitemiz üzerinden veya resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla tarafımıza iletebilir.
Politika Güncellemeleri
Raffin, işbu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler ve hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.